成都东站找服务暗号,成都东站服务创新，神秘暗号助力旅客快速解决问题

成都东站推出了一项创新服务举措——设立“服务暗号”，旨在提高旅客在东站的服务体验，让旅客在遇到问题时能够迅速得到帮助，这一举措一经推出，便受到了广大旅客的欢迎和好评。

成都东站位于成都市中心，是西南地区重要的铁路枢纽之一，日均客流量高达数万人次，为了更好地服务旅客，成都东站不断优化服务流程，提升服务质量，此次推出的“服务暗号”便是其中一项创新措施。

据悉，“服务暗号”是指旅客在遇到困难或需要帮助时，可以通过特定的口令向东站工作人员求助，这些口令既包含易于记忆的数字，也包含富有地方特色的词语，如“成东123”、“蓉城帮帮”等，旅客只需在遇到问题时，向工作人员说出这些“暗号”，即可得到相应的帮助。

成都东站相关负责人表示，设立“服务暗号”的初衷是为了让旅客在遇到问题时能够更加便捷地寻求帮助，在东站，工作人员会根据旅客提供的“暗号”迅速判断旅客的需求，并提供相应的服务，这不仅提高了工作效率，也减少了旅客等待的时间。

“服务暗号”的设立，不仅体现了成都东站对旅客需求的关注，也展现了东站服务的人性化，以下是一些“服务暗号”的实际应用案例：

1、旅客小李在东站候车时，突然感到身体不适，他想起“服务暗号”，于是向工作人员说出“蓉城帮帮”，很快，东站的工作人员便为他提供了医疗救助。

2、旅客小王在东站候车时，发现自己的行李不见了，他尝试着说出“成东123”，工作人员立即启动了行李查找程序，帮助小王找回了自己的行李。

3、旅客小张在东站购票时遇到了困难，他向工作人员说出“蓉城帮帮”，工作人员耐心地为他解答了购票流程，让小张顺利买到了车票。

为了确保“服务暗号”的有效实施，成都东站对全体工作人员进行了专项培训，培训内容包括“服务暗号”的使用方法、常见问题的处理技巧等，东站还设立了专门的“服务暗号”咨询台，方便旅客了解和咨询。

值得一提的是，成都东站不仅推出了“服务暗号”，还开展了一系列便民服务活动，如为老弱病残孕等特殊旅客提供优先候车、优先安检、优先上下车等服务；在候车室设置爱心座椅、免费Wi-Fi、充电插座等设施，为旅客提供舒适的候车环境。

成都东站通过这些创新举措，不仅提升了旅客的出行体验，也为全国铁路服务行业树立了榜样，成都东站将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断提升服务质量，为旅客提供更加优质、便捷的出行服务。

成都东站推出的“服务暗号”是一种创新的服务模式，它不仅解决了旅客在出行过程中遇到的问题，还提高了东站的服务效率，这一举措的实施，充分体现了成都东站对旅客的关爱和尊重，也为我国铁路服务行业的发展提供了有益的借鉴，相信在不久的将来，会有更多铁路枢纽借鉴成都东站的先进经验，为广大旅客提供更加优质的服务。